01
Kund:innen schreiben, intern beginnt Copy-Paste
Anfragen werden per Hand weitergeleitet, strukturiert und in andere Systeme übertragen.
[ 01 ]WhatsApp Automation · Hero
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01 / Fokus
Wenn Kund:innen ohnehin im Chat starten, sollte dahinter ein echter Prozess laufen und nicht nur ein Posteingang.
Vom ersten Kontakt bis zum Statusupdate wird WhatsApp zum produktiven Interface.
WHATSAPPAUTOMATIONFÜR UNTERNEHMEN
/01
Nachricht
Schnellere Antworten
/02
Routing
Terminlogik
/03
System
Direkte Anbindung
02/Ausgangslage
Wo WhatsApp mehr als nur Nachrichten ersetzt
Der Hebel liegt dort, wo Chat heute schon genutzt wird, aber intern noch viel Handarbeit auslöst.
02
Wiederkehrende Rückfragen blockieren das Team
Termine, Verfügbarkeiten oder fehlende Infos werden immer wieder manuell beantwortet.
03
Der Chat endet im Posteingang
Der Kanal ist nicht mit Kalender, CRM oder Workflow verbunden.
03/Leistungen
Was die Lösung umfasst
Nicht nur Bot-Texte, sondern ein sauberer Ablauf hinter dem Chat.
/01
Conversation Design
Wir strukturieren Rückfragen, Optionen und nächste Schritte im Chat.
Ergebnis: weniger Freitext-Chaos, mehr Klarheit im Prozess.
/02
Intent & Routing
Anliegen werden erkannt und dem richtigen Ablauf oder Team zugeordnet.
Ergebnis: schnellere Reaktion ohne Vorsortieren per Hand.
/03
Systemintegration
WhatsApp wird mit Kalendern, Formularen oder internen Tools verbunden.
Ergebnis: Chat mit Wirkung im Betrieb statt isolierter Kanal.
/04
Follow-ups
Statusupdates, Erinnerungen und Rückfragen werden automatisch ausgespielt.
Ergebnis: weniger Nachfassen per Hand.
04/Ablauf
Wie der Weg aussieht
S.01
Discovery
Wir klären, welche Anfragen heute über WhatsApp laufen und wo Reibung entsteht.
S.02
Konzept
Chat-Ablauf, Eingaben und Systemziele werden so definiert, dass der Kanal verlässlich arbeitet.
S.03
Build
Chat-Logik, Integrationen und Rückfallpfade werden technisch umgesetzt.
S.04
Übergabe
Der Kanal geht kontrolliert live und wird auf echte Nachrichtenmuster angepasst.
05/Einsatzfelder
Typische Einsatzfelder
Besonders stark dort, wo Kund:innen ohnehin direkt schreiben.
Anfragen
Kundenanfragen beantworten
Häufige Anliegen werden strukturiert aufgenommen und sauber weitergeführt.
Termin
Termine buchen und bestätigen
Verfügbarkeiten werden geprüft, Termine gesetzt und Bestätigungen direkt versendet.
Dokumente
Informationen einsammeln
Fehlende Angaben oder Dateien können gezielt und nachvollziehbar nachgefordert werden.
Status
Statusupdates aktiv versenden
Kund:innen erhalten Rückmeldungen zu Bearbeitungsstand und nächsten Schritten.
06/LändleTech
Warum LändleTech
/01
WhatsApp als operativer Eingangskanal gedacht.
/02
Technische Integrationen statt Chat ohne Anschluss an den Prozess.
/03
Praxisnah für Teams mit hohem Nachrichtendruck.
/04
Strukturierte Flows statt losem Bot-Gefühl.
07/FAQ
Häufige Fragen
08/Kontakt
· WhatsApp-Use-Case besprechen
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